Kundengewinnung vor Kundenbindung
Einer aktuellen Studie nach ist Kundengewinnung für die meisten E-Commerce Unternehmen wichtiger als Kundenbindung. Dabei sollte doch mittlerweile allseits bekannt sein, das Stammkunden meist einen höheren Umsatz bzw. generieren als Neukunden. Zumal ist die Pflege um Einiges günstiger als die Neuaquise.
