Mehr Service stellt keinen Mehrwert dar
Samstag, September 6, 2008 12:45Posted in category E Commerce
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Novomind hat nun in einer aktuellen Studie herausgefunden, das Webuser keinen Aufpreis für besseren Service bezahlen würden. Gerade mal jeder sechste wäre bereit mehr Geld für einen besseren Service zu bezahlen. Somit stellt beispielsweise die bevorzugte Abwicklung eines Kunden keinen signifikanten Mehrwert für die Webuser dar. 95% der E-Shopper waren mit ihrem letzten Einkauf und dem angebotenen Service zufrieden und mehr als 80% von denen würden den Shop weiterempfehlen und dort wieder einkaufen.
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