56 Prozent der befragten Käufer haben bereits schlechte Erfahrungen mit dem E-Commerce sammeln können, so einer aktuelle Studie der Universität Regensburg und dem E-Commerce-Leitfaden. Sobald Anbieter nur Vorkasse als Bezahlform angeboten haben, haben 79 Prozent der Käufer den weiteren Kaufprozess abgebrochen. Je mehr Bezahlmöglichkeiten dem Käufer angeboten werden, umso höher ist die Kaufbereitschaft bzw. des Kaufabschlusses. So konnte festgestellt werden, das die Einführung von Lastschrift und Kreditkarte die Abbruchquote um 60 Prozent senken konnte. Wenn Shopbetreiber allerdings trotz der schlechten Zahlen nur Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit anbieten wollen, können diese die Abbruchquote durch einen Rabatt senken.
