Die eine oder andere Zusatzfunktion lässt ein Webshop toller aussehen, doch die Käufer hält so manche Funktion von Kauf ab. Nach einer aktuellen Studie von Internet World Business und dem Preisvergleichportal billiger.de überschätzen Online Händler einfach ihre Shops. Die User bemängeln fast zu 50 Prozent die schlechten Artikelbeschreibungen oder aber auch die Produktpräsentationen. Die Online Händler geben sich hinsichtlich dieser Kategorien eine gute Bewertung. So einfache Dinge wie Versandkosten beachtet selbst der ein oder andere Händler nicht. Es soll immer noch die jenigen geben, die an den Versandkosten verdienen wollen. Die Quittung bekommen diese dann von den Usern. Gut ein Drittel hat den Kauf auf Grund zu hoher Versandkosten abgebrochen. Wo aber die Händler besonders gut sind ist der Bereich um die Datenspeicherung. Durch ausgeklügelte Systeme versucht der ein oder andere an die Systeme von Amazon heran zu kommen.
