Acht von zehn Unternehmen weltweit planen in Zukunft ihren Umsatz mit Web 2.0 Anwendungen anzukurbeln. Dies ergab eine aktuelle Umfrage des britischen Wochenmagazins Economist. Der Umfrage nach setzt bereit heute jedes vierte Unternehmen den Kundenkontakt für ihre Produktbesserungen ein. Insgesamt nahmen 406 Führungskräfte an der Umfrage teil und 68 Prozent von ihnen gaben an, dass das Web 2.0 den Kundendialog in Zukunft stark verändern wird.
